- 作者：Al Rose
产品开发和客服支持并不总是同步提升。事实，许多游戏公司都不能提供到位的客户服务，这是很令人吃惊的。特别是考虑到在线游戏经济严重依赖吸引和留住玩家，再将其转化为微交易循环的个体，缺少周全的客户服务现象就更令人惊讶了。玩家基础的扩大需要心满意足的玩家；循环的消费需要循环的消费者。所以，游戏开发者必须考虑到客户服务。
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- 作者：Natalie Golub
在进行用户研究时，我的工作主要是收集人们使用产品的相关信息，并通过分析动态以及排除异常值而获得真正有帮助的内容。所以我总是能够很自然地联想到《Homeland》（游戏邦注：著名的美剧》中致力于捕捉恐怖分子并为美国政府提供情报的聪慧女特工Carrie Mathison。与Carrie一样，我对孩子们是如何使用数字产品也充满好奇，并且有时候我... 阅读全文...
- 作者：Tobias Heussner
我不只一次听到有人抱怨MM0游戏变得越来越休闲且越来越无聊。所以我便决定通过本文解答人们产生这种想法的原因。
几年前，MMO仍属于一种非常困难且难以精通的游戏，很少有玩家能够坚持到游戏最后。所以设计师们便决定降低这类型游戏的难度让它们变得更加容易接近，但是现在看来我们是否做得太过头了？也许真的是这样。那么我们... 阅读全文...
- 作者：Dianne Rees
社交影响游戏（social impact game）是指有着严肃目标的社交游戏，通常是刺激对某些重大话题的思考，比如公共政策、健康、教育或组织政策、职位和行为。因为其本质仍是游戏，所以也含有可玩元素和奖励成分。但是，社交影响游戏中最好的奖励是什么呢？得分竞争的想法是否同此类游戏的总体目标相对立呢？
Bartle的玩家个性类型
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- 作者：Karl
初创公司经常讨论游戏机制，并将它们运用于各种业务和创造性行为中。长久以来，游戏机制都是互联网的部分内容，Amy Jo Kim在其著名演讲“Putting the Fun in Functional”中也提到了它们在社交网络中的使用。
在多数情况下，游戏机制都有一定的规则，做X会发生Y，或者说做完X或许会发生Y（游戏邦注：即奖励安排和动作条件）。对我而... 阅读全文...
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