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2013年02月19日 游戏工作室应如何提升客服支持?

游戏工作室应如何提升客服支持?
作者:Al Rose 产品开发和客服支持并不总是同步提升。事实,许多游戏公司都不能提供到位的客户服务,这是很令人吃惊的。特别是考虑到在线游戏经济严重依赖吸引和留住玩家,再将其转化为微交易循环的个体,缺少周全的客户服务现象就更令人惊讶了。玩家基础的扩大需要心满意足的玩家;循环的消费需要循环的消费者。所以,游戏开发者必须考虑到客户服务。 ... 阅读全文...

2012年06月09日 Paul Woodbridge分享社交游戏设计4大秘诀

Paul Woodbridge分享社交游戏设计4大秘诀
作者:Paul Woodbridge 密斯·凡德罗(游戏邦注:二十世纪中期世界上最著名的四位现代建筑大师之一)被广泛引用的“少就是多”哲理并不适合用于游戏产业中。从传统意义上来看,游戏必须拥有尽可能多的关卡,图像,武器,按钮等。所以在这里,“越多才是越好”。 对于了解游戏的玩家来说这也许是最合适的原理,但是如此我们便很难促使更多大众市场用户... 阅读全文...