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2011年11月03日 论坛评论缺乏根据 借鉴反馈参数才是根本

作者：Daniel Cook 我将通过下文指出口头评论者和用户反馈参数的不一致性。 标准理论 有玩家表示发表意见的玩家就好比是抱怨餐馆服务的顾客。保持沉默的多数群体未曾抱怨，但他们却很可能受到抱怨者的影响并发表同样看法。 此理论称虽然只有1-2人指出问题，但我们要给予充分关注，因为这涉及售后服务问题，若放任不管，会危及整个业务... 阅读全文...