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数位时代

从台湾到全球，一股新的商业力量正在喷发，而点燃的火种，正是近来红遍全球的社交平台 ──Facebook。

威力还不仅于此，目前Facebook会员人数已突破五亿人，远远超过美国、日本的总人口，仅次于中国及印度。庞大的数量，加上快速、无远弗届的串联穿透力，Facebook不仅本身写下商业史的传奇，它更是孕育新商业模式，甚至改变人类文明的温床。

像是有趣的社交游戏，让硅谷成立不到三年的公司Zynga，营收将可达到四．五亿美元。还有更多类似Zynga的公司，或开发游戏，或开发程式，大家都想要站在巨人的肩膀上跃龙门。根据Facebook官方统计资料，短短三年内，目前 Facebook平台已经累积超过五十五万个活跃的应用程式（Application）。

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孕育商业模式的温床

许多这类型的技术公司，只要能说一个有Facebook题材的好故事，就有一堆创投抢着投资。例如美国一家专门从事社群行销的公司Wildfire，第一轮募资就拿到四百万美元的资金。

此外，包括演艺人员、运动明星、政治人物这些具有一定知名度的社会名流，也经由 Facebook建立起比以往更强大的群众基础。近来最受关注的话题之一，就是美国总统欧巴马跟流行女歌手女神卡卡，到底谁的粉丝人数可以率先突破一千万大关！

搞社群、开店面、写程式、玩游戏，四种工具帮助人们拓荒，探索这片新大陆的金脉所在。

儘管这个在二○○四年成立于哈佛大学校园的网站，原本主要的旨趣在于连结朋友圈，进而创造被分享的价值，但由于网站採用实用制的逻辑，将社会真实身分转换到网路上，因而掌握了钜细靡遗的使用者资料库，意外地打造出精确分众的广告根基。透过明确的分众区隔及已具规模的流量，也成为市场调查的资料库。

特别是近期推出的开放图表计画（Open Graph），方便找到被浏览的纪录，而它的方式就是将每个网页加上更多的解释与备注，提高了跟其他相关资料的关联性。就如同创办人佐克伯（Mark Zuckerberg）自己所言，Facebook不只是一个社群连结（social networking）的网站，而是发挥社会效能（social utility）的网络。在讲究品牌认同的今天，自然吸引越来越多的品牌及企业加入Facebook。

改变百年广告生态

Facebook适合做“微分众”行销，这是Google做不到的！Facebook在○七年底推出主动攫取会员资料的广告系统Beacon机制时，佐克伯当时就夸下海口，“未来一百年广告生态将会因此改变，而且就从今天开始。”虽然Beacon机制引起使用者大规模抗议而使计画修正，但从 Facebook实际上已经拥有“资料”的准确度来看，市场的确开始从量变出现质变。

根据互动行销机构Rosetta今年一月的研究，全球百大零售商有五成九在 Facebook拥有官方粉丝专页。根据统计，目前有超过三百万个粉丝专页经常性地与粉丝互动。像星巴克（Starbucks）就拥有超过八百二十七万名粉丝、

可口可乐则有五百九十五万名粉丝。

此外，Facebook也发挥网路Web 2.0的开放精神，将自家平台向外公开，将外部开发资源导入，不但节省自家的开发成本，更确保网站时时都有新鲜感，牢牢抓住使用者的心。还有 Facebook Connect这项服务，让外部网站利用Facebook的登入机制，将Facebook的会员在概念上直接变成外部网站的会员，形成一个跨界的大型生态圈。

国内业者虽普遍起步较晚，但从去年底开始急起直追。以7-Eleven为例，透过社群经营、赠奖活动和投放广告等方式，已吸引四十七万名网友加入成为粉丝。最近它们更在Facebook亚洲广告商艺赫公司的协助下投放广告，一举获得三万七千名粉丝。

打不过，就加入

除了经营粉丝专页，也有越来越多的网站经营者开始思索与Facebook整合的可能性。例如米亚，创始之初也是想打造校园社群平台，但后来决定投入开发Facebook市场；国内人气颇高的社群网站地图日记，也运用Facebook Connect与Facebook进行整合，为自家网站多增加三成以上的新用户。

食品网购平台TakoMama自去年成立以来，加速将自家网站全面Facebook 化。对网友来说，不但可直接以Facebook帐号登入TakoMama网站，还可以对网站上感兴趣的食品按“讚”，甚至只要将商品资讯分享到 Facebook，也可立即获得红利回馈。而网站本身就有机会开发整合式的行销服务，甚至加入开店概念，发展销售管道。

由于Facebook现有的版型呈现较为单调，也有厂商计画彷效国外业者开发应用程式，希望以精美的游戏或图文并茂的方式来进行互动行销，而这也带动了包括cacaFly、米亚和边境等提供社群行销技术解决方桉公司的崛起，专门为客户量身打造各种行销用途的应用程式。

提到应用程式，当然不能不谈到系出同门的游戏。Facebook平台有很多脍炙人口的社交游戏，它们靠贩售虚拟宝物致富，也将最好的游戏品质回馈给玩家。观察《FarmVille》或《Pet Society》等热门游戏的崛起，最重要的关键仍在于连结人际，并揉合微妙的社交互动和同侪比较元素。

经济圈成形

根据游戏基地社长江文忠的观察，台湾至少有四、五支以上的团队，投入社交游戏的开发，嘎姆擂台堪称是其中的佼佼者。它们以同时开发两款新游戏的速度与时俱进，也获得无数玩家的推崇。

既然Facebook平台有满满的人潮，何以不直接在此开店揽客？从去年开始，包括 Alvenda、Payvment和Big Commerce等外国网路公司都开发了电子商务应用程式，让有兴趣尝试社群商务的商家或个人，可以直接在粉丝专页设立店面橱窗来销售商品。

国内电子商务的发展也十分迅速，嬉游纪运用酷炫的Silverlight技术，打造 Facebook开店平台，也吸引了故宫商城和东京着衣的青睐。而来自中部的贰肆柒数位行销，也计画用它们擅长的Open Graph技术，为格子趣微型百货带来另一波网购风潮。当然，所有电子商务行为的发生，少不了来自金流和物流服务业者的助力，无论是eBay旗下的 PayPal，或是国内的蓝新科技、智冠MyCard和大荣货运，也都顺利赶上这班社群行销商务的列车。