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2013年06月06日 移动设备迫使商家重视客服质量与消费者反馈

移动设备迫使商家重视客服质量与消费者反馈
作者:Abinash Tripathy 手机设备给人们提供了全新的交易方式。对商家而言,好消息是数百万美国人现在可以下载你的应用,并通过智能手机和平板购买东西。 坏消息是,如果你的客户服务不到位或不灵活,不能应对这种快速变化的消费方式,那么手机用户就会给你的应用写差评,发表在社交媒体上或彻底抛弃你的应用。 如果你的手机应用没有内置直接... 阅读全文...