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关于个性化用户体验的10个诀窍

发布时间:2014-04-03 10:50:36 Tags:,,,,

作者:Emma Tzeng

有时候,投资于真正的用户理解的策略就像是一头钻进一个让人畏惧的深渊。这种绝对的不确定性足以将你带回大众营销活动与非定制数字体验的黑暗时代。

为了帮助你掌握通用的市场营销信息,我们列举了10个简单的窍门去引导你开始走上个性化的旅程。

1.利用社交媒体去获取并创建用户配置

大多数业务已经将社交媒体当成吸引用户与创造品牌意识的方法,但许多人可能不知道像Facebook,Twitter以及Google+等社交供应商包含了无数用户配置数据点,如名字,电子邮件地址,兴趣,喜好,朋友,位置等等你能够传达给第三方网站去生成定制数字体验的内容。社交登录机制将加速这一过程,创造用户的社交媒体体验与其余网页内容间的无缝联系。

以下表格比较了传统注册形式与基于社交媒体配置的用户洞察力、

Screen Shot 2014-01-23 at 8.39.16 AM(from venturebeat)

Screen Shot 2014-01-23 at 8.39.16 AM(from venturebeat)

(来源:Gigya,2013)

2.不要提出比所需更多的要求

在2010年,83%的消费者将“透明和诚实的定价”当成建立品牌信任的最重要元素。为了从头开始建立消费者信任,你就应该避免要求你的用户分享更多不必要的信息,特别是在刚注册的时候。

3.提供比能够得到的还多的内容

为了获得更多消费者的信息,你会提供利益去吸引他们注册你的网站并与之进行交流。

就像Kate Spade Saturday便在这方面做得很好,即清楚地告诉用户在Saturday.com上注册一个帐号的好处。

kssaturday(from venturebeat)

kssaturday(from venturebeat)

4.整合cookie数据与第一方社交数据

对于许多市场营销策略来说,为了实现完整的cookie数据,它们应该使用推断式洞察力去定制数字体验,从而在提到实现用户理解时留下更多可期待的内容。通过整合第一方洞察力(游戏邦注:源自社交登录,如用户的生日,兴趣,签到,活动等)到用户体验中,你便能够提供更加完整的网站体验。

5.通过用户经常使用的设备去触及他们

去年,eMarketer发现人们花在手机上的时间第一次超过台式机。

share of time spend(from venturebeat)

share of time spend(from venturebeat)

为了突出这一点,研究表明67%的用户更有可能从手机友好型网站上购买产品或服务,74%的用户更有可能成为手机友好型网站的回头客。

如今,触及用户意味着在他们常使用的设备上拥有一个强大的存在感。在这方面,业务将吸引更多想要手机优化体验的消费者。

6.跨越渠道统一你的用户体验

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